Expédition gratuite sur tout achat de 50$ et plus

Politique de retours

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté ni lavé, et l’étiquette doit être en place.

Cependant, pour des motifs d'hygiène, aucun échange ou remboursement sur les articles suivants ne sera accepté : sous-vêtements, maillots de bain, bas/chaussettes et collants. Nous ne remboursons pas les items de moins de 25$.

Comment procéder:

A. Par la poste

1. Envoyez-nous un courriel avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Le numéro du ou des items que vous désirez retourner
  • La raison de votre demande de remboursement (grandeur, couleur, défaut etc..)

2. Suite à la réception d'un courriel de confirmation de la part de MyDesign, faites-nous parvenir le ou les items par la poste à l'adresse suivante:

Boutique MyDesign
A/S Responsable Web
68 Boulevard Renard Ouest
Gaspé Québec
G4X 5H1

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@boutiquemydesign.com


Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné

B. Directement à la boutique 

Vous pouvez également passer directement à la Boutique de Rivière-au-Renard pour obtenir un remboursement. Vous devrez alors apporter avec vous la facture d'achat, soit imprimée ou sur votre téléphone mobile.